Formas de pago

Esta información se aplica a los pedidos con destino a España y explica las formas de pago disponibles, la moneda utilizada, la confirmación del pago, las medidas de seguridad y el tratamiento de posibles reembolsos.

Antes de enviar un pedido, el usuario podrá consultar en la página de pago el importe final que deberá abonar.

1. Métodos de pago disponibles

Actualmente pueden utilizarse las siguientes tarjetas para realizar compras:

• Visa

• Mastercard

• American Express

La posibilidad de completar una operación puede depender de la entidad emisora, el tipo de tarjeta, el país de emisión, los controles del proveedor de pagos y los requisitos de autenticación o seguridad aplicables a cada transacción.

La disponibilidad efectiva será la que aparezca en la página de pago en el momento de realizar la compra.

2. Moneda e importe total del pedido

Todos los pedidos con destino a España se procesan en euros (EUR/€).

Antes de confirmar el pedido y efectuar el pago, se mostrarán de forma clara, según corresponda:

• precio de los productos;

• gastos de envío;

• impuestos aplicables;

• descuentos o promociones aplicados;

• importe total a pagar.

El usuario podrá revisar el importe final antes de confirmar la operación.

No se añadirán posteriormente cargos que no hayan sido previamente mostrados o que no respondan a una causa legítima aplicable a la operación.

Los precios mostrados en la ficha de producto, el carrito y la fase de pago deberán reflejar correctamente el importe aplicable en cada etapa. Cuando exista una promoción o descuento, su efecto sobre el precio se mostrará durante el proceso de compra.

3. Formas de pago no disponibles

Actualmente no se admiten:

• pago contra reembolso;

• pagos en efectivo;

• transferencia bancaria;

• cheques;

• criptomonedas.

La oferta de métodos de pago puede modificarse como consecuencia de cambios en los servicios de pago, requisitos legales o ajustes operativos. En cada compra prevalecerán las opciones que estén efectivamente disponibles en la página de pago antes de confirmar el pedido.

4. Seguridad durante el pago

Los pagos son procesados mediante los servicios de pago correspondientes y conforme a las medidas de seguridad aplicables.

El sitio utiliza una conexión HTTPS para proteger la transmisión de información.

Los datos de la tarjeta son tratados mediante los sistemas de seguridad del proveedor de pagos correspondiente. El sitio no almacena de forma intencionada los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para efectuar una compra.

Según la operación, la entidad emisora, la red de la tarjeta o el proveedor de pagos pueden solicitar una verificación adicional de identidad o seguridad antes de autorizar la transacción.

No deben enviarse números completos de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas de pago u otras credenciales sensibles mediante correo electrónico, mensajería instantánea u otros canales no destinados al procesamiento seguro de pagos.

5. Autorización del pago y confirmación del pedido

Cuando el pago haya sido correctamente autorizado, el pedido podrá pasar a la siguiente fase de procesamiento.

Después de completar el pedido y el pago, se facilitará la correspondiente confirmación mediante el sistema de notificaciones utilizado para el pedido.

Un pedido cuyo pago no se haya completado o no haya sido autorizado no entrará en el proceso normal de preparación.

Si durante el pago aparece una incidencia, se recomienda comprobar primero el estado del pedido antes de volver a realizar la operación, con el fin de evitar pagos duplicados.

6. Motivos por los que un pago puede fallar

Una operación puede no completarse por distintas causas, entre ellas:

• datos de tarjeta incorrectos;

• saldo o límite disponible insuficiente;

• verificación bancaria no completada;

• rechazo de la operación por parte de la entidad emisora;

• controles de riesgo del proveedor de pagos;

• incidencia técnica temporal;

• otras circunstancias relacionadas con la tarjeta, la cuenta o el servicio de pago.

Estos ejemplos no constituyen una lista exhaustiva.

Si el pago no se completa, el usuario puede revisar los datos introducidos o contactar con la entidad emisora para obtener información adicional.

Si aparece un cargo en la cuenta pero el pedido no figura como confirmado, se recomienda no repetir inmediatamente el pago. En ese caso, puede solicitarse una comprobación facilitando los datos necesarios para identificar la operación.

7. Reembolsos

Los reembolsos se gestionan de acuerdo con las circunstancias concretas del pedido y los derechos que correspondan al consumidor.

Cuando el reembolso derive del ejercicio válido del derecho legal de desistimiento, se aplicarán los plazos legales y, cuando proceda, las condiciones que permiten retener temporalmente el reembolso hasta recibir los bienes devueltos o una prueba válida de su envío.

Para los reembolsos que hayan superado las comprobaciones necesarias y estén confirmados como procedentes, el tiempo interno habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.

Este periodo comienza después de completar las comprobaciones necesarias y confirmar que procede el reembolso.

Los 1–3 días laborables corresponden únicamente al tiempo utilizado internamente para tramitar y emitir el reembolso. No incluyen:

• el transporte de los productos devueltos;

• la recepción de la devolución;

• la inspección del producto;

• cualquier periodo de retención permitido legalmente;

• el tiempo posterior utilizado por el banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos para reflejar el importe.

Por tanto, este plazo interno no significa que el dinero vaya a aparecer necesariamente en la cuenta del consumidor dentro de 1–3 días laborables.

Los reembolsos se efectuarán normalmente en euros (EUR) y mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Si por razones técnicas no fuera posible utilizar el medio original, se aplicará una alternativa adecuada teniendo en cuenta las circunstancias del pedido.

Una vez emitido el reembolso, el tiempo necesario para que el importe figure efectivamente en la cuenta dependerá de los procedimientos del banco, de la entidad emisora o del proveedor de pagos correspondiente.

8. Datos personales relacionados con el pago

Los datos personales tratados durante el proceso de pago se utilizarán únicamente en la medida necesaria para:

• procesar el pago;

• gestionar el pedido;

• prestar los servicios relacionados con la compra;

• gestionar incidencias o reembolsos;

• cumplir las obligaciones legales aplicables.

El tratamiento de estos datos se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y con la normativa española de protección de datos que resulte aplicable.

9. Actualizaciones de esta información

Esta información sobre métodos de pago puede actualizarse cuando cambien los servicios de pago disponibles, la normativa aplicable o las necesidades operativas.

Las modificaciones serán aplicables a los pedidos posteriores a la publicación de la versión actualizada.

Los cambios posteriores no afectarán a los derechos que ya correspondan al consumidor respecto de pedidos previamente realizados.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con un pago, una incidencia de cobro o un reembolso, pueden utilizarse los siguientes datos:

Dirección de contacto: 1151 Odenton Rd, Odenton, MD 21113
Teléfono: +1 (410) 627-3518
Correo electrónico: client@lorventora.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, excepto festivos
Zona de servicio: España