Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, conservan, comparten y protegen los datos personales cuando una persona visita el sitio web de LORVENTORA, crea una cuenta, realiza una compra, contacta con atención al cliente o utiliza las funciones disponibles.

Responsable del tratamiento: LORVENTORA.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y con la normativa de protección de datos aplicable en España. Esta política se aplica a los usuarios a los que se ofrecen productos y servicios relacionados en España.

1. Datos que podemos recopilar

Los datos tratados dependen de la forma en que cada usuario interactúe con el sitio y con los servicios disponibles. Pueden incluir:

  • nombre;

  • dirección de facturación;

  • dirección de entrega;

  • dirección de correo electrónico;

  • número de teléfono;

  • información relacionada con los pedidos;

  • historial de compras;

  • comunicaciones con atención al cliente y gestiones posventa;

  • información sobre el estado del pago, mientras que los datos de pago correspondientes son tratados por el proveedor de servicios de pago;

  • información técnica generada durante la navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, configuración de idioma, registros técnicos y otros datos necesarios para el funcionamiento del sitio.

Cuando determinados datos se indiquen como necesarios, su aportación permite gestionar correctamente el pedido, la entrega y la atención relacionada con la compra. Si no se facilitan esos datos, algunas funciones o servicios pueden no estar disponibles o no poder completarse correctamente.

2. Para qué utilizamos los datos personales

Los datos recopilados pueden utilizarse para:

  • tramitar pedidos y gestionar el proceso de pago;

  • organizar la preparación, expedición y entrega de los productos;

  • prestar asistencia antes y después de una compra;

  • gestionar solicitudes de devolución y reembolso;

  • responder a consultas y solicitudes dirigidas a atención al cliente;

  • enviar confirmaciones de pedido, información sobre la entrega y otras comunicaciones vinculadas a una compra;

  • prevenir operaciones fraudulentas, accesos no autorizados y otros riesgos de seguridad;

  • mantener el funcionamiento, la seguridad y el soporte técnico del sitio;

  • analizar el uso del sitio para mejorar sus funciones y la experiencia de navegación;

  • cumplir las obligaciones fiscales, financieras, administrativas o legales que resulten aplicables;

  • enviar promociones, ofertas u otras comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado el consentimiento exigido para ello.

Los datos personales no se utilizarán para finalidades ajenas a las descritas sin una base que permita dicho tratamiento.

3. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de la finalidad y del tipo de datos tratados, el tratamiento puede basarse en:

  • la ejecución de un contrato de compra celebrado con el usuario o la adopción de medidas solicitadas antes de formalizarlo;

  • el cumplimiento de obligaciones legales aplicables;

  • intereses legítimos relacionados con la seguridad del sitio, la prevención del fraude, la estabilidad del servicio y la mejora de su funcionamiento;

  • el consentimiento del usuario cuando sea necesario para comunicaciones comerciales, determinadas tecnologías de seguimiento o cookies no esenciales.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

4. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies, etiquetas de píxel, almacenamiento local y tecnologías similares para permitir determinadas funciones, mejorar la navegación, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, desarrollar actividades de marketing.

Estas tecnologías pueden agruparse en las siguientes categorías:

Cookies técnicas: permiten funciones necesarias para el funcionamiento del sitio, como la autenticación, la gestión del carrito y determinadas medidas de seguridad.

Cookies de preferencias: permiten conservar ajustes como el idioma, la región u otras preferencias de navegación.

Cookies analíticas: permiten obtener estadísticas sobre las visitas y conocer cómo se utilizan las páginas con el fin de analizar y mejorar el servicio.

Cookies de marketing: pueden utilizarse, cuando corresponda, para mostrar publicidad relevante, medir su rendimiento o adaptar determinados contenidos.

Las cookies técnicas que puedan utilizarse sin consentimiento se gestionarán conforme a la normativa aplicable. Las cookies y tecnologías no necesarias que requieran consentimiento solo se utilizarán de acuerdo con la elección realizada por el usuario.

El usuario puede modificar, eliminar o gestionar sus preferencias mediante las herramientas de gestión de cookies disponibles en el sitio o a través de la configuración de su navegador.

También pueden utilizarse herramientas de terceros destinadas a estadísticas, análisis de visitas, medición publicitaria o análisis de conversiones. Cuando intervengan estos terceros, podrán tratar los datos correspondientes de acuerdo con sus propias condiciones de privacidad.

5. Cuándo pueden compartirse los datos

Cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados o mantener el funcionamiento del sitio, determinados datos personales pueden comunicarse a proveedores que intervengan en actividades como:

  • logística y entrega;

  • procesamiento de pagos;

  • alojamiento y mantenimiento técnico del sitio;

  • envío de comunicaciones y asistencia al cliente;

  • análisis y estadísticas del sitio;

  • publicidad y marketing, cuando resulte aplicable;

  • cumplimiento de requerimientos procedentes de autoridades u organismos cuando exista una obligación legal.

La información se facilita únicamente en la medida necesaria para la prestación o gestión del servicio correspondiente.

LORVENTORA no vende los datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores utilizados para el funcionamiento del sitio pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías previstas por el RGPD para este tipo de operaciones. Cuando corresponda, podrán utilizarse las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de protección legalmente aplicables, con el fin de mantener un nivel adecuado de protección de los datos transferidos.

7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

La información relacionada con pedidos, pagos, obligaciones fiscales, contabilidad y gestión administrativa podrá conservarse durante los periodos exigidos por la legislación que resulte aplicable.

Cuando los datos dejen de ser necesarios o finalice el periodo de conservación correspondiente, podrán eliminarse, anonimizarse o someterse a otra medida adecuada según las circunstancias.

8. Protección de los datos personales

Se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a reducir riesgos de acceso no autorizado, modificación, pérdida, divulgación o utilización indebida de los datos personales.

Las comunicaciones de datos durante la navegación se protegen mediante el protocolo de transmisión cifrada HTTPS.

La información relacionada con los pagos es gestionada por el proveedor de servicios de pago correspondiente. El sitio no almacena los datos completos de tarjetas bancarias ni otros datos de pago sensibles.

El acceso a los datos queda limitado al personal autorizado y a los proveedores que necesiten tratar la información para desempeñar las funciones correspondientes.

9. Derechos sobre los datos personales

De acuerdo con el RGPD y la normativa aplicable, el usuario puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

  • acceder a sus datos personales;

  • obtener una copia de sus datos;

  • solicitar la rectificación de información inexacta;

  • solicitar la supresión de los datos cuando se cumplan los requisitos aplicables;

  • solicitar la limitación del tratamiento;

  • oponerse a determinados tratamientos cuando corresponda;

  • solicitar la portabilidad de los datos en los casos previstos legalmente;

  • retirar un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, puede enviarse una solicitud utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando considere que el tratamiento de sus datos personales no respeta la normativa aplicable. La AEPD es la autoridad estatal independiente encargada de supervisar en España la aplicación de la normativa de protección de datos.

10. Comunicaciones comerciales

Cuando la normativa requiera consentimiento, el usuario podrá decidir si desea recibir información sobre productos, promociones, ofertas u otras comunicaciones de carácter comercial.

El consentimiento puede retirarse mediante la opción de baja incluida en los correos electrónicos correspondientes o contactando con LORVENTORA.

La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afecta a la gestión de pedidos ni a otros tratamientos necesarios para ejecutar una compra o cumplir obligaciones legales.

11. Usuarios menores de edad

Los productos y servicios disponibles están dirigidos a personas que tengan la capacidad jurídica necesaria para realizar una compra conforme a la legislación aplicable.

Si se detecta que determinados datos han sido proporcionados por una persona que no cumple los requisitos legales aplicables, podrá interrumpirse su tratamiento y adoptarse las medidas que correspondan según las circunstancias.

12. Decisiones automatizadas

Actualmente no se realizan decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten de manera similar y significativa.

Si en el futuro se incorporase un tratamiento de estas características, se facilitará la información correspondiente y se respetarán los derechos previstos por la normativa aplicable.

13. Cambios en esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad puede actualizarse como consecuencia de cambios normativos, modificaciones en los servicios o ajustes relacionados con el funcionamiento del sitio.

La versión actualizada se publicará en el sitio y será aplicable desde su publicación.

14. Contacto para cuestiones de privacidad

Para consultas relacionadas con esta Política de privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, pueden utilizarse los siguientes datos:

Dirección de contacto: 1151 Odenton Rd, Odenton, MD 21113
Teléfono: +1 (410) 627-3518
Correo electrónico: client@lorventora.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, excepto festivos
Zona de servicio: España